Atrair pacientes online é um desafio crescente para clínicas de saúde e laboratórios de exames, que precisam se adaptar às mudanças digitais para continuar relevantes em um mercado cada vez mais competitivo.
O setor de saúde, incluindo clínicas e laboratórios, movimenta bilhões de reais no Brasil, sendo que muitos desses estabelecimentos já perceberam a importância de estar presente no ambiente digital. De acordo com dados da Associação Brasileira de Marketing Digital (2023), 67% das clínicas investem em marketing digital, enquanto 45% dos laboratórios de exames estão ampliando seu orçamento para ações online em 2025.
No entanto, atrair pacientes online não se trata apenas de ter um site ou perfil nas redes sociais. É necessário um trabalho estratégico para garantir visibilidade e confiança do público, sendo esse um dos principais pontos de dor desse segmento. Vamos explorar quais são essas dores e como superá-las de forma eficaz.
Índice
As principais dores das clínicas e laboratórios ao tentar atrair pacientes online
Baixa visibilidade nas ferramentas de busca
Imagine que o Google é como um grande leilão: quem investe mais e de forma mais estratégica, ganha os melhores lugares. Muitas clínicas e laboratórios não aparecem nas primeiras posições das buscas por termos como “exames de sangue em [sua cidade]” ou “clínica de ultrassom perto de mim”. Isso ocorre porque não basta ter um site; é essencial que ele esteja otimizado para os motores de busca, um processo conhecido como SEO (Search Engine Optimization).
- Solução: Investir em um bom SEO é crucial para atrair pacientes online. Isso inclui o uso de palavras-chave relevantes, como “exames laboratoriais”, “check-up completo” e o próprio “como atrair pacientes online“, além de conteúdo de qualidade em blogs e páginas de serviços. Manter um blog com artigos que respondam às dúvidas frequentes dos pacientes também ajuda a melhorar o posicionamento nos buscadores e a atrair um público qualificado.
Falta de confiança e credibilidade digital
Um site que demora para carregar, não possui depoimentos de pacientes ou não está adaptado para dispositivos móveis pode ser um grande fator de desistência para quem busca serviços de saúde online. Quando se trata de saúde, as pessoas buscam segurança e referências positivas.
- Solução: Sites responsivos, que se adaptam a qualquer tela, são um ponto de partida essencial. Além disso, incluir depoimentos de pacientes, estudos de caso e informações detalhadas sobre os serviços oferecidos é fundamental. O Google Meu Negócio também é uma ferramenta importante para criar confiança localmente, já que muitas buscas por clínicas e laboratórios são realizadas por pessoas que buscam serviços próximos.
Dificuldade em converter visitas em agendamentos
Muitas clínicas e laboratórios atraem visitantes para seus sites ou redes sociais, mas têm dificuldades em transformá-los em pacientes reais. Isso pode ocorrer por falta de um sistema de agendamento online ou de um contato ágil e fácil com a clínica.
- Solução: Oferecer um sistema de agendamento online integrado ao site e ao perfil do Google Meu Negócio pode fazer toda a diferença. Para atrair pacientes online de forma eficaz, é importante que a jornada do usuário seja simples e rápida, do momento da busca até a confirmação do agendamento. Além disso, a criação de campanhas de anúncios pagos, como Google Ads e anúncios em redes sociais, pode direcionar visitantes qualificados para a página de agendamento.
Dificuldade em se destacar da concorrência
Em um mercado competitivo como o de clínicas e laboratórios de exames, onde muitos oferecem os mesmos tipos de serviços, se destacar pode ser um grande desafio. Se todos estão tentando “atrair pacientes online” e investindo em anúncios, como se diferenciar?
- Solução: Aqui entra a importância de estratégias de branding e de marketing de conteúdo. Um laboratório que, além de fazer exames, investe em compartilhar informações relevantes e de qualidade sobre saúde nas suas redes sociais, constrói um relacionamento com os pacientes antes mesmo de eles precisarem de um exame. Além disso, campanhas segmentadas para públicos específicos, como gestantes ou idosos, podem atrair pacientes online que realmente se identificam com a abordagem da clínica.
A importância de uma abordagem personalizada
Cada laboratório ou clínica tem suas próprias características e necessidades. A forma como um laboratório especializado em análises genéticas se comunica, por exemplo, é diferente de uma clínica que foca em exames de rotina, como hemogramas e ultrassonografias. Por isso, é essencial trabalhar com estratégias personalizadas para cada nicho, estudando o comportamento do público-alvo e ajustando as campanhas de forma contínua. É nesse ponto que a Intermídias se destaca, oferecendo um suporte completo e adaptado para ajudar laboratórios e clínicas a conquistar sua presença digital de forma eficiente.
Um exemplo de como a personalização pode ser aplicada é na criação de campanhas de Google Ads. Para uma clínica que busca atrair pacientes online interessados em exames de pré-natal, por exemplo, desenvolvemos anúncios específicos, focados em termos como “ultrassom obstétrico”, “clínica de exames para gestantes” e “pré-natal completo”. Com isso, aumentamos a chance de alcançar justamente o público que precisa desse serviço, maximizando o retorno sobre o investimento em publicidade.
Outro exemplo de personalização é o desenvolvimento de conteúdos para redes sociais que dialoguem diretamente com as dúvidas e necessidades dos pacientes. Se um laboratório realiza exames de alta complexidade, como biópsias ou exames de DNA, é importante criar postagens explicando de forma didática o que são esses procedimentos, quem precisa realizá-los e como funciona o processo de agendamento. Assim, a estratégia não apenas atrai pacientes online que buscam por informações confiáveis, mas também constrói autoridade para o laboratório no tema.
Na Intermídias, entendemos que cada detalhe importa para atrair pacientes online de forma eficaz. Por isso, desde a escolha das palavras-chave certas até o acompanhamento de cada campanha, personalizamos as ações para que cada laboratório e clínica obtenha resultados de acordo com suas metas e características. Essa abordagem personalizada garante que cada cliente tenha a visibilidade e a confiança necessárias para conquistar novos pacientes no ambiente digital.
A expertise para atrair pacientes online
Na Intermídias, temos a experiência e o know-how para desenvolver estratégias de marketing digital específicas para o setor de saúde. Em nosso portfólio, já atendemos clientes desse nicho, conhecendo as nuances e particularidades de cada segmento. Nosso trabalho é desenhado de forma personalizada, estudando o que funciona em cada nicho e para cada público-alvo.
Embora o orçamento de marketing possa ser adaptado às estratégias traçadas, é importante ter em mente que existe um valor mínimo a partir do qual se precisa trabalhar para alcançar as metas. Afinal, o Google funciona como um leilão, e a concorrência intensa por posições de destaque é um fator que foge ao controle de qualquer agência. Mas com uma abordagem correta e investimentos direcionados, é possível alcançar grandes resultados.
Entre em contato conosco e saiba como podemos ajudar sua clínica ou laboratório a atrair pacientes online de forma eficiente e sustentável. Juntos, transformamos sua presença digital em uma ferramenta poderosa de captação de pacientes!