1 – É… esse problema nunca aconteceu comigo (acontece coisa pior, como o Mandriva 2008 não rodar de jeito nenhum no meu notebook mas rodar em outro idêntico, por exemplo). Tudo funcionou redondinho, menos a webcam.

2 – Eu entendo cara, mas grande parte dos sites hoje trazem um empacotamento deb ou um bin… mas, assim sendo, eu concordo: isso as vezes é sim meio problemático (mesmo que poucas). E sobre a centralização; hoje a computação é (completamente) conectada: se o usuário tiver problemas de compatibilidade com a placa de rede ou modem em qualquer sistema a única coisa que ele pode fazer é jogar paciência…

3 – É, como eu disse, eu não conheço muito bem o Samba, só instalei e pronto mas realmente, procurei melhor aqui no dia em que li o post e não achei ferramentas de configurações satisfatórias (o que não me incomodou porque ele funcionou). Não se se você já teve oportunidade de ver o Mandriva mas o painel de controle dele traz opções mas completas de configuração ao Samba (mas ainda assim não se se satisfatórias para alguém que realmente entende mais disso, minha rede é doméstica e o máximo que faço é compartilhar arquivos)

4 – Sim, claro. Mas só há vantagem do wine (que eu, particularmente, ainda não considero satisfatório) porque o windows é hoje o principal SO do mundo, a tentativa do Linux de minimizar os estranhamentos do usuário (e, neste caso do sistema de arquivos, dar uma maior funcionalidade ao sistema) é natural e não penso que há qualquer interesse do Windows em fazer o mesmo enquanto ele não se sentir ameaçado (da mesma forma que acontece com o Mac OS X) – assim como o OOo consegue ler e editar arquivos do MSOffice e a recíproca não acontece. Mas isso é danoso sim aos usuários finais.

5 – Entendi, mas aí volto ao que falei no ponto 2 do post: o usuário (final ou, principalmente, leigo) busca por funcionalidade, se o Firefox dele estava com todos os complementos e add-ons (como o flash) funcionando, eu duvido muito que ele iria instalar a nova versão (se não via Gerenciador de Atualizações, no caso do Ubuntu). Mas, ainda assim, o sistema não identificar e desinstalar a versão anterior é um falha (grave).

Muito obrigado a você também cara, primeiro por ter compreendido perfeitamente minha intenção com o post e depois por me trazer esclarecimentos e mais discordâncias – como eu disse, sou meio leigo no Linux ainda…

O Ubuntu e as outras distribuições foram preparadas para a maioria dos problemas que o usuário citou no artigo. O problema é quando os assistentes e interfaces gráficas não funcionam. E aí? O que resta ao usuário leigo? Então a questão na verdade não se trata de criar soluções para esses problemas, e sim de *garantir* que as soluções criadas funcionem sempre (na medida do possível) e no caso de não funcionarem fornecer meios alternativos ao terminal para resolvê-los. O que ocorreu foi o seguinte:

1- O Jockey, instalador de drivers restritos, não instalou corretamente o driver da placa nVidia. Nem o Synaptic deu jeito;

2- O problema da instalação dos Betas se repete na instalação de vários pacotes a partir do site do projeto. Depois de baixar o arquivo, caso não seja um .deb empacotado especialmente para a distro, o usuário está sujeito a enfrentar problemas de dependência ou simplesmente não saber o que fazer com o pacote, caso seja um tarball, ou um RPM em uma distro baseada em Debian, por exemplo. Outro problema é que esse modelo centralizado é estritamente dependente de uma conexão veloz com a Internet. Se o usuário tiver um problema de compatibilidade com a placa de rede ou modem fica com as mãos e pés atados.

3- Dizem que o SMB do Samba é melhor do que o da própria Microsoft, no entanto o primeiro carece de ferramentas de configuração de qualidade e acessíveis ao usuário que tem conhecimento suficiente para tirar benefício de um compartilhamento de rede, mas não sabe como configurar servidores. Bem que poderia existir um Samba lite, né?

4- Nesse ponto eu concordo que uma pesquisa no Google resolveria o problema facilmente, mas é preciso reconhecer também que em um ambiente dual-boot com Windows e Linux o fato de o Windows não suportar as tecnologias do Linux acaba gerando contratempos para o usuário. Se essas tecnologias são todas de código aberto e livres, porque não a Microsoft portá-las para Windows? A exemplo, se a compatibilidade com Windows trazida pelo wine é uma vantagem do Linux e dos programas para Windows então a não-compatibilidade do Windows com Linux é uma desvantagem para os programas Linux e para o Windows.

5- No caso do flash o problema foi que o usuário, durante o Download Day, baixou o Firefox 3 e tentou instalar, mas o Firefox já vem compilado do site e não tem uma opção fácil para substituir a versão antiga. Resultado: o novo Firefox pedia para instalar o Flash. O gerenciador de pacotes instalava, só que instalava para a versão antiga do navegador.

Parabéns pela excelente reposta. Mesmo não concordando com o autor, soube argumentar e expôr sua opinião sem ofender ninguém, mostrando que críticas podem sim ser respondidas da mesma forma que elogios. Se toda a comunidade FOSS tivesse a mesma atitude frente as críticas seria um bom avanço para a causa.